Zwroty i Reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [podaj e-mail kontaktowy] lub listownie na adres:
   Jakub Grzybek, ul. Kościelna 1, 44-187 Wielowieś.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Zwrot towaru

1. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Towar należy odesłać na adres:
   Jakub Grzybek, ul. Kościelna 1, 44-187 Wielowieś.
3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

3. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot płatności może być wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Zwrot środków następuje w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób – bez dodatkowych kosztów.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów:

• wykonanych na specjalne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (jeżeli taki asortyment pojawi się w ofercie Sklepu).

5. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient może zgłosić reklamację e-mailem: [podaj e-mail kontaktowy] lub listownie na adres: Jakub Grzybek, ul. Kościelna 1, 44-187 Wielowieś.
2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
3. W razie uznania reklamacji Sprzedawca – w zależności od żądania – dokona naprawy, wymiany towaru, obniży cenę lub zwróci środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
— Data zawarcia umowy / odbioru:
— Imię i nazwisko:
— Adres:
— Nr zamówienia:
— E-mail / telefon:
— Podpis (tylko jeśli wersja papierowa)
— Data:

Adres zwrotu:
Jakub Grzybek, ul. Kościelna 1, 44-187 Wielowieś